গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bj222 আপনাকে নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক।

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

আপনি যখন bj222 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম: আপনার আইনি নাম যা আপনার পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং ১৮+ প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
• ঠিকানা: বাসস্থানের প্রমাণ এবং ভৌগোলিক অবস্থান যাচাইকরণের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর: KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য।

১.২ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড বজায় রাখতে আমরা সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস
• জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড
• বেটিং ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ
• বোনাস এবং প্রচারণা ব্যবহার
• পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)

১.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সাইট নেভিগেশন
• লগইন সময় এবং সেশন সময়কাল
• জিওলোকেশন ডেটা (আনুমানিক অবস্থান)
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট (প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)

১.৪ যোগাযোগ রেকর্ড

গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে, আমরা সংরক্ষণ করি:

• গ্রাহক সহায়তা চ্যাট এবং ইমেইল কথোপকথন
• ফোন কলের রেকর্ডিং (যেখানে প্রযোজ্য এবং আইনত অনুমোদিত)
• সমস্যা সমাধান অনুরোধ এবং অভিযোগ
• প্রতিক্রিয়া এবং সমীক্ষা প্রতিক্রিয়া

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিম্নলিখিত ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করেন তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং প্রোফাইল সম্পূর্ণ করা
• KYC ডকুমেন্ট আপলোড করা (পরিচয়পত্র, ইউটিলিটি বিল, ইত্যাদি)
• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা
• প্রচারণা বা বোনাস দাবি করা
• সেটিংস আপডেট বা পছন্দ পরিবর্তন করা

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• সাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণ
• সেশন ট্র্যাকিং এবং ব্যবহারকারী আচরণ
• প্রতারণা সনাক্তকরণ সংকেত
• পারফরম্যান্স মেট্রিক্স এবং ত্রুটি লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে যাচাইকরণ ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন
• বিপণন অংশীদার থেকে জনসংখ্যাগত তথ্য (শুধুমাত্র সম্মতিসহ)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বজায় রাখা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং বয়স নিশ্চিত করা (১৮+)
• লগইন প্রমাণপত্র এবং নিরাপত্তা পরিচালনা করা
• অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং পাসওয়ার্ড রিসেট সমর্থন করা

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা এবং তহবিল স্থানান্তর করা
• লেনদেন ইতিহাস এবং স্টেটমেন্ট সরবরাহ করা
• জয় এবং ক্ষতি গণনা এবং নিষ্পত্তি করা

৩.৩ সেবা বিতরণ

• গেম, বেটিং এবং ক্যাসিনো সেবা প্রদান করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রচারণা, বোনাস এবং অফার পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা এবং পারফরম্যান্স উন্নত করা

৩.৪ নিরাপত্তা এবং সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ করা
• নিয়ন্ত্রক এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
• বিরোধ সমাধান এবং আইনি দাবি তদন্ত করা

৩.৫ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• গ্রাহক সহায়তা প্রশ্ন এবং সমস্যার উত্তর দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন এবং শর্তাবলী আপডেট অবহিত করা
• প্রচারণা বার্তা এবং বিপণন যোগাযোগ প্রেরণ করা (সম্মতিসহ)

৩.৬ বিশ্লেষণ এবং উন্নতি

• সাইট ব্যবহার এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করা
• জনপ্রিয় গেম এবং বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করা
• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপটিমাইজ করা
• নতুন পণ্য এবং সেবা উন্নয়ন করা

৪. ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

৪.১ ডেটা সংরক্ষণ অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে। আমরা ভৌগোলিক রিডান্ডেন্সি নিশ্চিত করতে একাধিক সার্ভার অবস্থান ব্যবহার করি।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্প-নেতৃস্থানীয় নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করি:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সংবেদনশীল ডেটা বিশ্রামে AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: অ্যাডভান্সড ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা ব্লক করে।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: কঠোর অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• মনিটরিং: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।
• ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ দুর্ঘটনাজনিত ডেটা ক্ষতি প্রতিরোধ করে।

৪.৩ ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা ধরে রাখি:

ডেটা ক্যাটাগরি	ধারণ সময়কাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
KYC ডকুমেন্ট	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর
যোগাযোগ রেকর্ড	২ বছর
বিপণন সম্মতি	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

ধারণ সময়সীমা শেষ হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘন প্রোটোকল

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে আপনাকে অবহিত করব এবং লঙ্ঘনের প্রভাব কমাতে উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি bj222 পরিদর্শন করেন। তারা আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইট মৌলিক কার্যাবলীর জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ, নিরাপত্তা টোকেন।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট ব্যবহার এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্স ট্র্যাক করে — পেজ লোড সময়, ত্রুটি রিপোর্ট।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে — প্রিয় গেম, বেটিং ইতিহাস, ড্যাশবোর্ড লেআউট।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের বিশদ বিশ্লেষণ সরবরাহ করে — Google Analytics, ব্যবহারকারী যাত্রা ট্র্যাকিং।
• বিপণন কুকিজ: লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন এবং প্রচারণা সরবরাহ করে (শুধুমাত্র সম্মতিসহ)।

৫.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.৪ তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং

আমরা বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষ সেবা (যেমন Google Analytics) ব্যবহার করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

৬.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৬.২ সেবা প্রদানকারী

আমরা তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং বয়স যাচাইকরণ সম্পাদনকারী তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী।
• ক্লাউড হোস্টিং: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ডেটা হোস্টিং পরিকাঠামো প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম: Google Analytics এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ টুল।

এই সমস্ত সেবা প্রদানকারী চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য আপনার ডেটা গোপনীয় রাখতে এবং শুধুমাত্র তাদের বরাদ্দকৃত কাজের জন্য ব্যবহার করতে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ন্ত্রণ বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হয়
• সরকারী বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ
• প্রতারণা, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে

৬.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bj222 একীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি প্ রদান করা হবে।

৬.৫ আপনার সম্মতিসহ

যদি আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন, আমরা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, অংশীদার প্রচারণা বা বিশেষ অফারের জন্য।

৭. আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টাবিলিটি

আপনার অধিকার আছে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করা
• আপনার ডেটা ডাউনলোড করা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন JSON, CSV)
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং প্রোফাইল তথ্য দেখা এবং আপডেট করা
• আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড অ্যাক্সেস করা

৭.২ সংশোধন এবং আপডেট

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে সরাসরি সম্পাদনা
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে সহায়তার জন্য
• ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দেওয়া

৭.৩ মুছে ফেলা ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু ডেটা ধরে রাখা প্রয়োজন
• সক্রিয় লেনদেন বা অমীমাংসিত বিরোধ সম্পূর্ণ মুছে ফেলা প্রতিরোধ করতে পারে
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে, আপনি আর bj222 সেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না

৭.৪ প্রসেসিং সীমাবদ্ধতা

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন:

• যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্ক করেন
• যদি প্রসেসিং বেআইনি হয় কিন্তু আপনি মুছে ফেলার পরিবর্তে সীমাবদ্ধতা পছন্দ করেন
• যদি আমাদের আর ডেটার প্রয়োজন না হয় কিন্তু আপনার আইনি দাবির জন্য প্রয়োজন হয়

৭.৫ আপত্তি করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রসেসিং এর বিরোধিতা করতে পারেন:

• সরাসরি বিপণন যোগাযোগ (যে কোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করুন)
• প্রোফাইলিং এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ
• তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাকিং (কুকিজ সেটিংসের মাধ্যমে)

৭.৬ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে প্রসেসিং আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন:

• বিপণন ইমেইলে সদস্যতা ত্যাগ লিঙ্ক ব্যবহার করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার

৭.৭ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে:

• [email protected] এ ইমেইল পাঠান বিষয় লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" সহ
• আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ প্রদান করুন (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের উত্তর দেব।

৮. পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

৮.১ পেমেন্ট প্রসেসিং

আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি — bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং আন্তর্জাতিক কার্ড। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।

৮.২ সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা

আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বিবরণ, CVV নম্বর, বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট কার্ড শিল্প ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS) মেনে চলা পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা এই তথ্য সরাসরি পরিচালনা করা হয়।

৮.৩ লেনদেন পর্যবেক্ষণ

প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, আমরা পর্যবেক্ষণ করি:

• অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন
• সন্দেহজনক জমা বা উত্তোলন কার্যকলাপ
• একাধিক ব্যর্থ পেমেন্ট প্রচেষ্টা
• পরিচয় চুরি বা অ্যাকাউন্ট টেকওভার সংকেত

৮.৪ অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)

আন্তর্জাতিক AML নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে, আমরা:

• প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পাদন করি
• বড় লেনদেনের উৎস যাচাই করি
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করি
• উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ অ্যাকাউন্টে বর্ধিত নজরদারি প্রয়োগ করি

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

৯.১ ১৮+ বয়স সীমাবদ্ধতা

bj222 কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-শুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

৯.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করছে:

• অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে
• সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে
• জমা করা যেকোনো তহবিল ফেরত দেওয়া হবে
• অভিভাবক বা আইনি অভিভাবককে অবহিত করা হবে (যদি চিহ্নিত করা যায়)

৯.৩ অভিভাবক দায়িত্ব

যদি আপনি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে অনুমতি ছাড়া তথ্য প্রদান করেছে, অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

১০.১ নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে নতুন বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

১০.২ পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিস
• আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ইন-অ্যাপ বার্তা

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন গোপনীয়তা নীতিতে আপনার স্বীকৃতি বোঝায়।

১০.৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৪৮ ঘন্টার মধ্যে (ব্যবসায়িক দিন)

১০.৪ অভিযোগ এবং বিরোধ সমাধান

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ তদন্ত করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনার এখতিয়ারের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।